RESUMO
O trabalho em epígrafe aborda as políticas e o plano de formação; e tem como objetivo conhecer e entender como funcionam as mesmas dentro de uma determinada organização.
Estudar e entender as política e o plano de organização, nos remete ao ponto-chave que é responder eficazmente as exigência do serviço prestado ao cliente pelos seus colaboradores, sempre numa perspetiva de maior rigor e exigência.
INTRODUÇÃO
Numa perspetiva mais ampla, a formação é o processo seja ele formal ou informal, planeado ou não através do qual, as pessoas aprendem novos conhecimentos, capacidades, atitudes e comportamentos relevantes para realização do seu trabalho, sendo que ela constitui o elemento central na construção da capacidade de aprendizagem organização continua.
Desta forma, será abordado a politica de formação, as estratégias, bem como o desenvolvimentos de competências e dar um salto naquilo que são os benefícios da formação dentro da empresa.
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